Najčastejšie otázky ohľadne nákupu na cielene.shop
Možno ste si všimli, že tento školský rok v ponuke Cielene pribudol aj náš e-shop so vzdelávacími materiálmi a testami. Ide o našu snahu uľahčiť Vám kúpu produktov – autorských testov, video kurzov, Múdreho predplatného… a najmä okamžite sa k nim dostať, hoci aj v sobotu o polnoci. V tomto článku nájdete najčastejšie otázky (FAQ) a naše odpovede, ktoré vám môžu vzniknúť pri nákupe na našom shope: www.cielene.shop.
Čo si môžem kúpiť v cielene.shop?
V našom shope nájdete Cielene autorské prijímacie testy na osemročné a bilingválne gymnáziá, ako aj stredné školy – všetko s vysvetľujúcimi riešeniami, v ponuke máme Múdre predplatné určené na domácu prípravu, zakúpiť si môžete aj webináre pre rodičov na rôzne témy a infostretnutia ohľadne stredných škôl. Taktiež tu nájdete sady riešených testov z prijímacích pohovorov – vždy sa jedná o 15 testov priamo zo škôl aj s riešeniami a vysvetleniami. Zakúpiť si môžete aj obľúbené video kurzy.
Ako mi budú doručené produkty?
Všetky produkty zakúpené v našom shope Vám systém automaticky pošle mailom na mailovú adresu uvedenú v objednávke. Produkty sú zasielané bezprostredne po zakúpení (v prípade platby kartou, Apple Pay, Google Pay). Po zakúpení odporúčame skontrolovať všetky správy (doručené, spam, nevyžiadaná pošta, junk…).
Testy mi po zakúpení neprišli. Čo mám robiť?
Mail, v ktorom Vám zakúpené produkty prídu, je zasielaný automaticky a bezprostredne po vykonaní úhrady. Občas sa stane, že ho Vaša mailová služba vyhodnotí ako spam, nevyžiadanú poštu alebo junk. Skontrolujte preto, prosím, aj tieto priečinky. Následne nás pokojne kontaktujte telefonicky.
Produkty v cielene.shop
Môžem si kúpiť test z konkrétnej školy?
Nie. Vzhľadom na autorské práva škôl a spoločností vytvárajúcich testy na prijímacie pohovory nepredávame sady testov z konkrétnej strednej školy alebo gymnázia. Riešenia k prijímacím testom z reálnych škôl si môžete zakúpiť v rámci produktu Sada riešených testov, kde je 15 testov zo škôl spolu s vysvetľujúcimi riešeniami a správnymi odpoveďami. Nemôžeme však zaručiť, že v sade testov bude práve test z Vašej vysnívanej školy.
Kto sú autori testov a riešení?
Autormi prijímacích testov zo škôl sú samotné školy, učitelia alebo spoločnosti zaoberajúce sa tvorbou prijímacích testov. V prípade autorských testov Cielene sú autormi učitelia základných a stredných škôl a lektori Cielene pod odborným dozorom Metodického centra Cielene. Vysvetľujúce riešenia k Cielene testom aj prijímacím testom vytvárajú vždy naši autori.
Odkiaľ sú testy, ktoré predávate?
Testy v sadách sú z prijímacích pohovorov zo škôl, prípadne ide o ukážkové testy v rámci dní otvorených dverí (DOD). Autorské testy Cielene sú z našej dielne a vznikli pod vedením Metodického centra Cielene.
Čo obsahujú sady testov?
Sady testov obsahujú 15 testov s riešeniami a vysvetlením. Výnimkou sú testy z anglického jazyka, kde je v sade 15 testov s riešeniami, avšak riešenia neobsahujú obsiahlejšie vysvetlenie (keďže sú riešenia postavené na znalosti cudzieho jazyka a veľkej teórii).
Čo je Múdre predplatné TROJKA?
Sú tri možnosti, ako si môžete kúpiť Múdre predplatné. Dá sa zakúpiť po častiach za 35€ (teda samostatne časť 1, 2, 3…). TROJKA je možnosť zakúpiť si časti 1, 2, 3 za zvýhodnenú cenu 99€, Samozrejme, dá sa zakúpiť aj sada KOMPLET, teda všetky časti.
Ak si vyberiete produkt TROJKA, po zakúpení vám príde kód platný pre časti 1, 2 a 3 a po jeho uplatnení v pokladni si môžete stiahnuť jednotlivé časti Múdreho predplatného. Nakoľko ide o veľký počet dokumentov, odporúčame časti sťahovať samostatne – v jednej objednávke jedna časť.
Môžem kombinovať produkty alebo obsahujú tie isté testy?
Všetky produkty v cielene.shope sú navzájom kombinovateľné tak, aby sa žiadne testy a materiály neopakovali. V prípade, že niektoré materiály používame v rámci prezenčných alebo online kurzov s lektormi, je to vždy uvedené v popise produktu.
Čo znamenajú označenia pre testy (B.1, C.3…)?
Ide iba o interné označenie, ktoré používame na formálnu identifikáciu testu. Toto označenie nevypovedá o úrovni a náročnosti testu.
V teste som našiel chybu. Čo s tým?
V prijímacích testoch zo škôl, rovnako aj v našich testoch, sa občas vyskytnú chyby – hoci sa tomu snažíme maximálne predchádzať. Otázky nemusia mať medzi možnosťami správnu odpoveď, alebo je dvojznačná, správna odpoveď je zle označená alebo je v teste iná chyba. Ak ste na niečo podobné narazili, napíšte nám na info@cielene.sk. Takáto spätná väzba je pre nás mimoriadne cenná a všetky chyby opravujeme. Vy za spoluprácu získate zľavový kód na ďalší test úplne zadarmo.
Môžem testy kopírovať alebo sa podeliť s kamarátkou?
Nie. Testy, ktoré predávame, sú autorské, teda podliehajú Zákonu č. 185/2015 Z. z. – autorskému zákonu. Určené sú na osobné použitie klienta, resp. jeho dieťaťa.
Ako fungujú webináre?
Po zakúpeni webináru dostanete link na stretnutie v čase, ktorý je vo webinári uvedený. Webinár je naživo a po jeho skončení Vám je zaslaný aj záznam zo stretnutia.
Ako sa dostanem k video kurzu po zakúpení?
Po zakúpení video kurzu dostanete na mail prístupový dokument s údajmi a heslom. Po zadaní údajov sa dostanete priamo na stránku s video kurzom, kde sú od prvého októbrového týždňa týždenne zverejňované materiály a videá. Ak si video kurz zakúpite neskôr, sú pre vás viditeľné všetky doposiaľ zverejnené videá.
Platba v cielene.shop
Aké sú možnosti platby v cielene.shop?
Na e-shope môžete platiť bežnou platobnou kartou, Apple Pay a Google Pay, bankovým prevodom alebo v hotovosti na našej pobočke (Sládkovičova 2, Bratislava) v rámci otváracích hodín.
Je platobná brána zabezpečená?
Platobnej bráne môžete úplne dôverovať, je zabezpečená systémom Stripe (najväčší svetový konkurent systému PayPal) a počas celého nákupu ostávate na našom e-shope. Platobná brána je implementovaná priamo v pokladni, preto nebudete pri nákupe presmerovaní na link externej platobnej brány.